VERZENDING EN RETOURNEREN

BESTELLINGVERWERKING

Bij Mila Cantes wordt elk sieraad met aandacht speciaal voor u gemaakt. We besteden veel zorg aan het graveren en voorbereiden van uw gepersonaliseerde item, zodat het aan de hoogste normen voldoet voordat het u bereikt. Doorgaans streven we ernaar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen gereed te hebben voor verzending.

Tijdens speciale periodes van het jaar, zoals Black Friday of Kerstmis, wanneer we veel verzoeken vol gevoel verwerken, kan de verwerking oplopen tot 2-6 werkdagen. We waarderen uw geduld in deze drukkere periodes enorm, terwijl we ervoor zorgen dat elk stuk tot in perfectie wordt gemaakt.

Bedankt dat u ons vertrouwt om iets betekenisvols en unieks te creëren. Uw sieraden zijn binnenkort bij u, vervaardigd met de grootste zorg en aandacht voor detail.

 

VERZENDINFORMATIE

We weten hoe bijzonder het is om uw gepersonaliseerde sieraden te ontvangen, en we zetten ons in om uw bestelling met zorg en efficiëntie te bezorgen. Om uw winkelervaring te verbeteren, bieden we verschillende verzendopties die zijn afgestemd op uw behoeften. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u trackinggegevens om u bij elke stap op de hoogte te houden. Ziet u de trackingmail niet, controleer dan uw ongewenste e-mail, spam- of promotiemappen—soms maakt een e-mail een kleine omweg!

Kies bij het afrekenen uit de volgende verzendmethoden:

  • Expressverzending: Voor wie zijn sieraden snel wil ontvangen, is onze Expressverzending via DHL of UPS de perfecte keuze. Geniet van volledig traceerbare levering rechtstreeks aan uw deur, zodat uw mooie sieraad snel en veilig aankomt.
  • Standaard verzending met tracking: Deze optie maakt gebruik van aangetekende prioritaire post via uw lokale postdienst. Uw bestelling wordt rechtstreeks op uw adres bezorgd en kan in uw brievenbus worden achtergelaten als u niet thuis bent. Trackinginformatie is inbegrepen, zodat u met een gerust hart kunt uitkijken naar uw bestelling.

Om u te helpen vooruit te plannen, kunt u de tabel hieronder raadplegen voor geschatte levertijden op basis van uw locatie. We zijn trots op onze uitzonderlijke service en kwaliteit, en we kunnen niet wachten tot u uw prachtige sieraden ontvangt. Bedankt dat u voor ons kiest om iets moois speciaal voor u te creëren!

Bij Mila Cantes wordt elk sieraad met aandacht speciaal voor u gemaakt. We besteden veel zorg aan het graveren en voorbereiden van uw gepersonaliseerde item, zodat het aan de hoogste normen voldoet voordat het u bereikt. Doorgaans streven we ernaar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen gereed te hebben voor verzending.

Tijdens speciale periodes van het jaar, zoals Black Friday of Kerstmis, wanneer we veel verzoeken vol gevoel verwerken, kan de verwerking oplopen tot 2-6 werkdagen. We waarderen uw geduld in deze drukkere periodes enorm, terwijl we ervoor zorgen dat elk stuk tot in perfectie wordt gemaakt.

Bedankt dat u ons vertrouwt om iets betekenisvols en unieks te creëren. Uw sieraden zijn binnenkort bij u, vervaardigd met de grootste zorg en aandacht voor detail.

Landnaam DHL Express UPS Express Standaardverzending
Ålandeilanden 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Oostenrijk 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-6 werkdagen*
Balearen 1-2 werkdagen - 10-20 werkdagen*
België 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-10 werkdagen*
Bulgarije 1-2 werkdagen 3-5 werkdagen 3-10 werkdagen*
Kroatië 2-3 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Republiek Cyprus 2-4 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Tsjechië 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-10 werkdagen*
Denemarken 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-10 werkdagen*
Estland 1-2 werkdagen - 3-6 werkdagen*
Finland 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 5-10 werkdagen*
Frankrijk 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-7 werkdagen*
Duitsland 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-6 werkdagen*
Griekenland 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 4-10 werkdagen*
Hongarije 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 4-10 werkdagen*
Ierland 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 5-10 werkdagen*
Italië 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-10 werkdagen*
Letland 1-2 werkdagen - 2-6 werkdagen*
Litouwen - - 2-3 werkdagen*
Luxemburg 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 5-10 werkdagen*
Malta 1-2 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Nederland 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-6 werkdagen*
Polen 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-8 werkdagen*
Portugal 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-8 werkdagen*
Roemenië 1-2 werkdagen 3-5 werkdagen 5-10 werkdagen*
Slowakije 1-2 werkdagen 3-5 werkdagen 3-8 werkdagen*
Slovenië 1-2 werkdagen - 3-6 werkdagen*
Spanje 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-10 werkdagen*
Zweden 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-8 werkdagen*

*De standaardverzendtijden zijn gebaseerd op de huidige gemiddelden en worden niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden en regionale conflicten kunnen invloed hebben op de werkzaamheden van de koerier, wat mogelijk tot vertragingen leidt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens piekperiodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 25 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u graag om het probleem met de postdienst op te lossen.

Landnaam DHL Express UPS Express Standaardverzending
Albanië 1-2 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Andorra 6-9 werkdagen 3-6 werkdagen 5-15 werkdagen*
Bosnië en Herzegovina 2-3 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Faeröer 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Gibraltar 2-6 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Groenland 6-9 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Guernsey 2-6 werkdagen - 10-20 werkdagen*
IJsland 1-2 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Isle of Man 1-2 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Jersey 6-9 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Liechtenstein 1-2 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Moldavië 1-3 werkdagen 2-4 werkdagen 5-10 werkdagen*
Monaco 2-4 werkdagen 2-4 werkdagen 3-8 werkdagen*
Montenegro 2-3 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Noord-Macedonië 2-3 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Noorwegen 1-2 werkdagen - 3-10 werkdagen*
San Marino 1-2 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Servië 1-2 werkdagen - 5-10 werkdagen*
Zwitserland 1-2 werkdagen - 3-8 werkdagen*
Turkije 4-5 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Verenigd Koninkrijk 1-2 werkdagen 2-4 werkdagen 3-8 werkdagen*
Andere landen 1-3 werkdagen - 3-15 werkdagen*

*Standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, slecht weer en regionale conflicten kunnen van invloed zijn op de werkzaamheden van koeriersdiensten, wat mogelijk vertragingen veroorzaakt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens piekperiodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 25 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u het probleem met de postdienst op te lossen.

Landnaam DHL Express UPS Express Standaard verzending
Anguilla 2-6 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Antigua en Barbuda 2-6 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Argentinië 4-6 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Aruba 6-9 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Bahama's 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Barbados 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Belize 6-9 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Bermuda 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Bonaire, Sint Eustatius en Saba 2-4 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Brazilië 2-6 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Canada 6-9 werkdagen 2-6 werkdagen 3-10 werkdagen*
Kaaimaneilanden 2-4 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Chili 2-6 werkdagen - 5-20 werkdagen*
Colombia 2-4 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Costa Rica 6-9 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Curaçao 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Dominica 2-6 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Ecuador 2-6 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Falklandeilanden 8-10 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Frans-Guyana 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Grenada 2-4 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Guadeloupe 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Guatemala 2-6 werkdagen - -
Jamaica 2-4 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Martinique 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Mexico 2-6 werkdagen 5-8 werkdagen 5-20 werkdagen*
Montserrat 2-4 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Panama 2-6 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Peru 3-5 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Puerto Rico 5-8 werkdagen 3-6 werkdagen 10-20 werkdagen*
Saint-Barthélemy 2-6 werkdagen - -
Saint Martin 2-6 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Saint-Pierre en Miquelon - - 15-25 werkdagen*
Sint Maarten - - 10-20 werkdagen*
Trinidad en Tobago 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Verenigde Staten 2-6 werkdagen 2-5 werkdagen 5-25 werkdagen*
Uruguay 3-4 werkdagen - 5-15 werkdagen*
Maagdeneilanden (Brits) 2-4 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Maagdeneilanden (VS) 5-7 werkdagen - 10-20 werkdagen*
Andere landen 2-8 werkdagen - 5-25 werkdagen*

*Standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en worden niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden en regionale conflicten kunnen van invloed zijn op de werkzaamheden van de koerier, wat mogelijk vertragingen veroorzaakt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij zullen u helpen om het probleem met de postdienst op te lossen.

Landnaam DHL Express Standaardverzending
Bahrein 4-6 werkdagen 3-10 werkdagen*
Israël 3-6 werkdagen Vanaf 10 werkdagen*
Koeweit 2-4 werkdagen 3-10 werkdagen*
Oman 2-4 werkdagen 5-15 werkdagen*
Qatar 4-6 werkdagen 3-10 werkdagen*
Saoedi-Arabië 3-4 werkdagen 3-15 werkdagen*
Verenigde Arabische Emiraten 2-3 werkdagen 3-15 werkdagen*
Andere landen 2-6 werkdagen 5-25 werkdagen*

*De standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstig weer en regionale conflicten kunnen van invloed zijn op de activiteiten van koeriersdiensten, wat mogelijk vertragingen veroorzaakt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, dan helpen wij u het probleem met de postdienst op te lossen.

Landnaam DHL Express Standaard verzending
Hongkong 2-4 werkdagen 5-15 werkdagen*
India 6-8 werkdagen 5-15 werkdagen*
Indonesië - 10-20 werkdagen*
Japan 2-4 werkdagen 10-20 werkdagen*
Maleisië 2-4 werkdagen 10-20 werkdagen*
Maldiven 4-6 werkdagen 10-20 werkdagen*
Filipijnen 2-4 werkdagen 15-25 werkdagen*
Singapore 2-5 werkdagen 5-15 werkdagen*
Zuid-Korea 2-4 werkdagen 5-15 werkdagen*
Taiwan 2-4 werkdagen 5-15 werkdagen*
Thailand 2-4 werkdagen 5-15 werkdagen*
Overige landen 2-8 werkdagen 5-25 werkdagen*

*Standaard levertijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en worden niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstig weer en regionale conflicten kunnen van invloed zijn op de werkzaamheden van bezorgdiensten, wat mogelijk tot vertragingen leidt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens piekperiodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u het probleem met de postdienst op te lossen.

Landnaam DHL Express UPS Express Standaardverzending
Amerikaans-Samoa - - 15-25 werkdagen*
Australië 6-9 werkdagen 4-7 werkdagen 5-15 werkdagen*
Kersteiland - - 15-30 werkdagen*
Cocoseilanden (Keeling) - - 15-30 werkdagen*
Cookeilanden 6-9 werkdagen - 15-30 werkdagen*
Frans-Polynesië - - 15-25 werkdagen*
Nieuw-Caledonië - - 15-25 werkdagen*
Nieuw-Zeeland 6-9 werkdagen 6-9 werkdagen 10-20 werkdagen*
Norfolkeiland 12-15 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Noordelijke Marianen 6-9 werkdagen - 15-25 werkdagen*
Wallis en Futuna - - 15-25 werkdagen*
Overige landen 6-15 werkdagen - 10-25 werkdagen*

*Standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en worden niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, slecht weer en regionale conflicten kunnen van invloed zijn op de werkzaamheden van koeriersdiensten, wat mogelijk vertragingen veroorzaakt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u graag om het probleem met de postdienst op te lossen.

Landnaam DHL Express Standaardverzending
Mauritius 2-4 werkdagen 10-20 werkdagen*
Mayotte - 10-25 werkdagen*
Réunion 2-4 werkdagen 15-30 werkdagen*
Sint-Helena 12-15 werkdagen 15-25 werkdagen*
Zuid-Afrika 4-6 werkdagen 10-25 werkdagen*
Andere landen 2-15 werkdagen 10-25 werkdagen*

*Standaardverzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en worden niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstig weer en regionale conflicten kunnen van invloed zijn op de werkzaamheden van de koerier, wat mogelijk vertragingen veroorzaakt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel we streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u het probleem met de postdienst op te lossen.

RETOUREN EN RUILEN

Elk sieraad wordt met aandacht met de hand vervaardigd en zorgvuldig gepersonaliseerd, zodat het een echt uniek en betekenisvol aandenken wordt, speciaal voor u gemaakt. 

Daarom kunnen wij geen retouren of ruilingen accepteren voor gepersonaliseerde artikelen, tenzij deze defect of beschadigd aankomen. Uw tevredenheid is echter onze prioriteit, en wij staan voor u klaar als iets niet aan uw verwachtingen voldoet.

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen voordat de productie begint, of in het zeldzame geval dat uw artikel met een defect aankomt, bekijk dan hieronder ons beleid.

ANNULERINGEN EN WIJZIGINGEN

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen, en u kunt uw bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling tot 15:00 uur (GMT+3) op de dag van aankoop. Na dit tijdstip beginnen onze ambachtslieden met het vervaardigen van uw gepersonaliseerde sieraad, en zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet langer mogelijk. Als u de deadline van 15:00 uur hebt gemist, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@milacantes.com, en wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen als de productie nog niet is begonnen. Zodra de productie is gestart, kunnen er geen verdere aanpassingen meer worden gedaan.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Hoewel wij de grootst mogelijke zorg besteden om ervoor te zorgen dat uw sieraad aan de hoogste normen voldoet, staan wij voor u klaar om het op te lossen als u een artikel ontvangt dat beschadigd of defect is. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@milacantes.com, en voeg een afbeelding van het probleem en een aankoopbewijs toe.

Ons team zal uw claim zorgvuldig beoordelen en, indien deze gegrond wordt geacht, naar eigen inzicht een vervangend artikel aanbieden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en wij willen dat elk sieraad dat u ontvangt net zo perfect is als u zich had voorgesteld.

INVOERBELASTINGEN EN HEFFINGEN

Voor klanten in de Europese Unie (EU): alle belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de prijs die u betaalt — er worden bij levering geen extra invoerkosten in rekening gebracht.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk (VK):
Bestellingen onder £135 (inclusief verzending) zijn doorgaans vrijgesteld van extra invoerkosten, aangezien Britse btw wordt geïnd op het moment van aankoop.
Bestellingen boven £135 kunnen bij aankomst echter onderhevig zijn aan invoer-btw en mogelijk andere douanekosten, afhankelijk van hoe de Britse douane het pakket verwerkt. Deze kosten worden vastgesteld door HMRC en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Voor klanten buiten de EU en het VK kunnen aanvullende douanerechten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van uw lokale wetgeving en de waarde van uw bestelling. Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij raden u aan om bij uw lokale douanekantoor na te gaan welke specifieke richtlijnen gelden.